Специалист по технической поддержке

Почта России – крупнейший работодатель страны. Нас более 335 000 человек. Мы находимся на этапе глобальной трансформации и стремимся к тому, чтобы сделать Почту России клиентоориентированной и технологичной компанией, надёжным и современным поставщиком почтовых, логистических и финансовых услуг для всей страны.

Приглашаем принять участие в отборе на вакансию Специалист по технической поддержке

Обязанности

• ​Прием и обработка обращений в информационной системе, поступивших от пользователей: по телефону в режиме онлайн; по электронной почте на рабочий адрес; при прямом контакте с пользователями.
• Маршрутизация и эскалация обращений.
• Оперативная поддержка и консультирование пользователей по вопросам работы оборудования и программного обеспечения
• Актуализация базы данных CMDB
• Создание и ведение базы знаний по работе в программном обеспечении, эксплуатации средств вычислительной и оргтехники, почтовой техники, а также ККМ.

Требования

• ​Образование в сфере ИТ;
• Опыт в аналогичной должности не менее 1 года;
• Базовые знания систем обработки инцидентов.
• Знание AD, компьютерного железа и операционных систем на базе OS семейства Microsoft.
• Опыт удаленной поддержки пользователей

Условия

• ​Работа в крупной федеральной компании;
• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• Своевременная белая заработная плата;
• ДМС.