Специалист технической поддержки интернет-магазина

до 60000 ₽ до вычета налогов

Москва, 3-й Нижнелихоборский проезд, 3с6

Компания “Детский мир” ищет в команду начинающего специалиста, желающего развиваться в IT сфере! У нас отличная команда и реальные возможности развития!

Функционал:

• Обработка и систематизация тикетов от пользователей интернет-магазина Детский Мир
• Обработка тикетов от пользователей систем администрирования интернет-магазина
• Формирование инструкций по типовым инцидентам для пользователей систем администрирования
• Заведение задач в баг-трекинговой системе на команду разработки по результатам систематизации и анализа тикета
• Ручное тестирование по заранее готовым сценариям
• Консультирование операторов колл-центра и директоров розничных магазинов о результатах решения проблем
• Составление sql-отчетов
• Работа со следующими системами: SAP ERP, Hybris, тикетная система Helpdeskeddy, баг-трекинговая система Jira

Наши ожидания:

• Высшее техническое образование
• Знание SQL на уровне написания запросов
• Умение работать в режиме многозадачности и быть на связи 24/7
• Стрессоустойчивость, коммуникабельность, хорошая обучаемость
• Ответственность, исполнительность, обучаемость, инициативность, умение работать в команде
• Желание развиваться в сторону тестирования или разработки будет плюсом

Мы предлагаем:

• Официальное оформление в соответствие с ТК РФ
• Возможность расти в рамках департамента разработок
• Оклад 60 000 gross + годовая премия в размере одного оклада
• Комфортный офис в районе метро/МЦК/МЦД Окружная (пешая доступность) и Петровско-Разумовская (7 минут на корпоративном шатле). Первый месяц работа в офисе ( для обучения и адаптации), далее гибридный формат- больше удаленки и немного офиса.
• 5/2, 40 часов в неделю, гибкий график (возможно совмещать с учебой), 1 раз в 2 недели дежурство в выходной (суб, вос)
• Расширенный полис ДМС
• Скидка на продукцию компании
• Внутреннее и внешнее обучение
• Корпоративные скидки на пользование услугами фитнес клуба, турагентств, кафе и др.
• Корпоративный спорт (футбол, волейбол и др.)
• Заинтересованность компании в развитии сотрудников
• Спортивные и развлекательные мероприятия, участие в корпоративной жизни компании

job@detmir.ru

http://detmir-rabota.ru/