Менеджер по сохранению абонентов

Задачи:

 Разработка механик и дизайна кампаний удержания абонентов с высоким риском оттока;
 Формирование ежемесячного плана кампаний по онбордингу и удержанию высокодоходных абонентов;
 Регулярный мониторинг оттока абонентской базы, проактивное выявление групп риска;
 Выявление потребностей клиентской базы, поиск потенциалов для увеличения эффективности коммуникации, формирование и тестирование гипотез для повышения эффективности кампаний;
 Анализ факторов оттока, разработка комплекса мер по сохранению высокодоходных абонентов базы;
 Поиск лучших практик, процессов и технологий на рынке по управлению отношениями с клиентами;
 Широкое кросс-функциональное взаимодействие как project-менеджера: нужно будет ставить задачи, вдохновлять и контролировать коллег из разных подразделений: Аналитика, Big data, Продуктовая команда, Семантики и проч.

Требования:

 Высшее образование (маркетинг, экономика, информационные технологии или смежные темы);
 Опыт работы от 2 лет в развитии бизнеса, консалтинге или в управлении маркетинговыми проектами (телеком как преимущество);
 Опыт работы в CRM/CBM/CVM структурах не менее 1 года (целевые продажи, разработка механик работы с клиентской базой);
 Понимание принципов работы целевого маркетинга, владение методиками CVM работы с контрольными группами, аналитические навыки, анализ поведения абонентов;
 Умение управлять ожиданиями стейкхолдеров, ресурсами команды и потенциальными рисками проекта;
 Аналитический склад ума и структурное мышление;
 Проактивная позиция и инициативность, желание менять устоявшиеся процессы;
 Хорошие коммуникативные навыки, уверенность в общении и ведении переговоров с внешними стейкхолдерами;
 Владение MS Office на уровне продвинутого пользователя (умение строить сводные таблицы, базовые формулы в Excel (ВПР,СУММЕСЛИМН и проч))

Откликнуться на вакансию можно с сайта компании, пройдите по ссылке для отклика https://job.megafon.ru/vacancy/moskva/produktovyj-marketing/menedzher-po-sokhraneniyu-abonentov-2