Специалист процессного офиса (английский язык)

Softline – сильная амбициозная команда, занимающая лидирующее место на рынке IT-решений и полного спектра услуг по построению, оптимизации, поддержке, развитию IT-инфраструктуры заказчика. Компания приглашает к длительному и успешному сотрудничеству специалиста процессного офиса со знанием английского языка.

Обязанности:

• Внедрение процессов управления IT-услугами в странах дальнего зарубежья.
• Координирование деятельности в рамках процессов управления IT-услугами, планирование и выполнение отдельных задач.
• Контроль качества работы специалистов в процессах.
• Анализ, контроль и усовершенствование процессов технической поддержки.
• Предоставление регулярной отчетности по метрикам процессов.
• Работа с документацией по процессам, поддержание инструкций в актуальном состоянии, ведение документации на английском языке.
• Сбор и анализ статистических данных.

Требования:

• Высшее образование.
• Свободное владение английским языком.
• Свободное владение пакетом MS Office (Word, Excel, Outlook, Power Point).
• Общее знакомство с IT-сферой.
• Навыки работы с нормативной документацией, обладание навыками аналитической работы.
• Желательно знакомство с ITIL и прочими методологиями управления IT-услугами (Cobit, ITSM, ISO).

Дополнительно:

Условия:

• Оформление по ТК РФ с первого дня работы, полный соцпакет.
• Прогрессивная система оплаты труда: оклад + премии.
• Испытательный срок 3 месяца.
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, 1 час обеденный перерыв.
• Корпоративные скидки на ДМС.
• Молодой дружный коллектив.
• Хорошие возможности развития и роста в компании.

Просьба высылать резюме по email: job@softline.ru.