Системный инженер Service Desk

Softline – сильная амбициозная команда, занимающая лидирующее место на рынке IT-решений и полного спектра услуг по построению, оптимизации, поддержке, развитию IT-инфраструктуры заказчика. Компания приглашает к длительному и успешному сотрудничеству системного инженера.

Обязанности:

• Администрирование системы Service Desk (система реализована на 4 языках: русский, английский, испанский, португальский).
• Разработка и предоставление отчетов по обращениям системы Service Desk.
• Решение обращений по технической поддержке Service Desk.
• Работа с вендором по описанию и устранению ошибок системы.
• Контроль открытия и закрытия обращений, поступающих в Service Desk.
• Обеспечение высокого уровня сервиса при работе с клиентами.

Требования:

• Навыки работы с серверными операционными системами Microsoft.
• Отличное знание структурированного языка запросов SQL. Умение строить сложные запросы.
• Опыт программирования, понимание основ программирования.
• Навыки работы с нормативной документацией.
• Желательно знакомство с ITIL и прочими методологиями управления IT-услугами (Cobit, ITSM, ISO).
• Опыт работы с системами отчетности Crystall Reports, Power BI, Microsoft Reporting Services является преимуществом.
• Опыт программирования на языке LUA является преимуществом.
• Опыт работы с ITSM системами является преимуществом.

Дополнительно:

Условия:

• Оформление по ТК РФ с первого дня работы, полный соцпакет.
• Прогрессивная система оплаты труда: оклад + премии.
• Испытательный срок 3 месяца.
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, 1 час обеденный перерыв.
• Корпоративные скидки на ДМС.
• Молодой дружный коллектив.
• Хорошие возможности развития и роста в компании.

Просьба высылать резюме по email: job@softline.ru.